IDEXX - Représentants de Soutien sur le Terrain

Soutien aux missions
Représentants

IDEXX fabrique certains des produits les plus innovants de l’industrie du diagnostic vétérinaire, chacun d’entre eux contribuant à garder nos animaux de compagnie heureux et en bonne santé. Les vétérinaires qui utilisent ces outils s’appuient sur les représentants de l’assistance sur le terrain (FSR) pour leur apprendre à utiliser au mieux ces produits et à résoudre les problèmes techniques.

Être un représentant de soutien sur le terrain chez IDEXX vous permet de voyager, de rencontrer de nouvelles personnes, d’élargir vos connaissances et vos compétences, tout en ayant un impact positif sur la vie des animaux de compagnie et de leurs propriétaires. Notre quotidien consiste à rencontrer de nouvelles personnes et à établir des relations avec les clients. Vous bénéficierez d’une croissance continue au sein de votre poste grâce à des programmes de formation complets et à de merveilleuses possibilités de développement.

Domaines d’activité de l’appui aux missions

Vétérinaire noire femelle avec chat calicot

Diagnostic

En tant que représentant de soutien sur le terrain dans le domaine des diagnostics, vous installerez des analyseurs internes vendus aux cliniques vétérinaires de votre territoire et formerez le personnel à la préparation des échantillons , au flux de travail des analyseurs, à la maintenance et à l’interprétation des résultats.

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Imagerie numérique

En tant que membre de l’équipe d’imagerie diagnostique,vous consulteriez et éduqueriez le personnel de la clinique sur la meilleure façon d’utiliser les systèmes d’imagerie diagnostique IDEXX. Vous aiderez également à répondre aux besoins critiques des clients, en fournissant une assistance sur place.

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Solutions d’imagerie

Logiciels et services vétérinaires

En tant que représentant de l’assistance sur le terrain pour nos logiciels et services vétérinaires, vousvous occuperez de l’installation de nouveaux logiciels, des événements de mise en service, ainsi que de la formation et du soutien de suivi.

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Types de rôles au sein de l’assistance sur le terrain

Responsable de l’assistance sur le terrain

Nos responsables régionaux de l’assistance sur le terrain dirigent des équipes de responsables de l’assistance sur le terrain qui dirigent une équipe de professionnels sur le terrain en contact avec la clientèle. Ils sont le moteur de notre mission qui consiste à fidéliser nos clients et à stimuler la croissance de l’utilisation de nos produits et services.

Responsable régional de l’assistance sur le terrain

Nos responsables régionaux de l’assistance sur le terrain forment nos représentants de l’assistance sur le terrain et les aident à accroître l’adoption et l’utilisation de nos produits et services auprès de leurs clients. Ils s’associent régulièrement et interagissent avec plusieurs régions de vente et leurs écosystèmes.

Responsable de la réussite sur le terrain

Nos responsables de la réussite sur le terrain dirigent et soutiennent les équipes sur le terrain qui intègrent et forment les cabinets vétérinaires à nos services et solutions, tels que les solutions logicielles, le traitement des cartes de crédit, les intégrations de laboratoire, etc. Ces équipes soutiennent également les cabinets vétérinaires lorsqu’ils décident de se passer de graphiques et les aident à utiliser davantage nos services pour améliorer leur flux de travail quotidien.

Chef d’équipe - Représentants de la réussite sur le terrain

Nos chefs d’équipe pour la réussite sur le terrain gèrent une équipe de professionnels qui visitent les cliniques lors de leur transition d’un service ou d’un logiciel à un autre. Ils travaillent avec une variété de cliniques, par exemple la médecine générale, la spécialité d’urgence, une clinique mobile, etc.

Représentant de l’assistance sur le terrain

Nos représentants de l’assistance sur le terrain sont les professionnels qui offrent une expérience d’intégration de classe mondiale à toute clinique qui a décidé de s’associer à IDEXX, qu’il s’agisse de diagnostics internes, d’imagerie numérique, de laboratoires de référence IDEXX, de logiciels de pratique vétérinaire ou d’autres services.

Spécialiste de l’intégration

Nos spécialistes de l’intégration, par exemple dans notre espace de logiciels vétérinaires, sont responsables de la configuration des produits IDEXX pour les cliniques afin de permettre à leurs équipements (par exemple, les radiographies, les échographies, les soins dentaires, les images de tomodensitométrie et d’IRM) d’être stockés dans le Cloud IDEXX. L’équipe est également responsable de fournir aux cliniques tous les outils et ressources dont elles ont besoin pour se sentir à l’aise d’utiliser les nombreuses fonctionnalités que notre logiciel a à offrir.

Écoutez les IDEXX parler de leurs rôles

Chelsey
Responsable de la réussite sur le terrain

Jennifer
Spécialiste de l’intégration

Anne
Responsable de l’assistance sur le terrain

J’ai rejoint IDEXX pour aider les cabinets à améliorer leur vie professionnelle grâce à l’amélioration de l’utilisation de leur logiciel de gestion de cabinet. La possibilité de servir les gens qui servent les propriétaires d’animaux de compagnie me permet vraiment de rester engagé dans mon travail !

Steven

Représentant de la réussite sur le terrain

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