Vendite sul campo
Rappresentanti
IDEXX costruisce alcuni dei prodotti più innovativi nel settore della diagnostica veterinaria, ognuno dei quali aiuta a mantenere i nostri animali domestici felici e sani. I veterinari che utilizzano questi strumenti si affidano ai rappresentanti di supporto sul campo (FSR) per insegnare loro come utilizzare al meglio queste macchine e per risolvere eventuali problemi tecnici.

Essere un rappresentante dell'assistenza sul campo presso IDEXX ti consente di viaggiare, incontrare nuove persone, ampliare le tue conoscenze e competenze, il tutto con un impatto positivo sulla vita degli animali domestici e dei loro proprietari. Il nostro giorno per giorno consiste nell'incontrare nuove persone e costruire relazioni con i clienti. Ti verrà fornita una crescita continua all'interno della tua posizione attraverso programmi di formazione completi e meravigliose opportunità di sviluppo.

Aree di lavoro FSR

Diagnostica

Lavorando come FSR nella diagnostica, installerai analizzatori interni venduti agli ospedali veterinari nel tuo territorio e formerai il personale ospedaliero sulla preparazione dei campioni, sul flusso di lavoro dell'analizzatore, sulla manutenzione e sull'interpretazione dei risultati.

Imaging digitale
Facendo parte di Diagnostics Imaging,installerai e formerai il personale della clinica sul modo migliore per utilizzare i sistemi di diagnostica per immagini IDEXX. Aiuterai anche con le visite critiche dei clienti, fornendo supporto tecnico in loco. 
Software e servizi veterinari
In qualità di FSR in VSS,gestirai nuove installazioni software ed eventi go-live e fornirai formazione e supporto di follow-up.

Tipi di ruoli all'interno di FSR

Rappresentante del supporto sul campo
I nostri rappresentanti di supporto sul campo sono i tecnici che offrono un'esperienza di onboarding di livello mondiale con qualsiasi clinica che abbia deciso di collaborare con IDEXX, sia che si tratti di diagnostica interna, imaging digitale, laboratori di riferimento IDEXX, software per studi veterinari o altri servizi. Si assicurano che continuino questa formazione dei nostri clienti con visite frequenti, risolvendo eventuali problemi che potrebbero avere, e avere conversazioni proattive con loro per evitare eventuali problemi che potrebbero verificarsi in futuro. Gli FSR sono veramente integrati nel team veterinario con cui collaborano.
Area Field Support Manager
I nostri Area Field Support Manager guidano team di Field Support Leader che guidano un team di professionisti sul campo a contatto con i clienti, FSR. Guidano la nostra missione di ispirare la fedeltà dei nostri clienti e guidare la crescita nell'utilizzo dei nostri prodotti e servizi. Lo fanno costruendo relazioni con i clienti, conversando e continuando a educare i nostri clienti su base regolare.
Responsabile del supporto sul campo regionale
I nostri Regional Field Support Manager sviluppano i nostri FSR e li aiutano ad aumentare l'adozione e l'utilizzo dei nostri prodotti e servizi con i loro clienti. Collaborano e interagiscono regolarmente con più regioni di vendita e i loro ecosistemi. Collaborando con questi ecosistemi, sono in grado di avere maggiore successo nello sviluppo e nel coaching dei loro team.
Field Success Manager
I nostri Field Success Manager guidano e supportano i team sul campo che integrano e formano le pratiche veterinarie sui nostri servizi e soluzioni, come soluzioni software, elaborazione delle carte di credito, integrazioni di laboratorio e altro. Questi team supportano anche le pratiche veterinarie quando decidono di passare senza carte e le aiutano a utilizzare ulteriormente i nostri servizi per migliorare il loro flusso di lavoro quotidiano. I Field Success Manager hanno un ruolo altamente collaborativo con altri team interni, per garantire che stiamo fornendo la migliore assistenza possibile ai clienti con tutte le loro soluzioni IDEXX.
Team Lead - Rappresentanti del successo sul campo
I nostri Team Lead for Field Success Representatives gestiscono un team di professionisti che settimanalmente viaggiano a livello nazionale, visitando ospedali e cliniche mentre effettuano la transizione da un servizio o software a un altro. Lavorano con una varietà di pratiche, ad esempio medicina generale, specialità di emergenza, una clinica mobile e altri. Molte persone in questi team sono ex tecnici o responsabili dello studio, il che aiuta a creare connessioni più profonde con i clienti e tra loro.

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Chelsey

Chelsey
Field Success Manager
Jennifer

Jennifer
Onboarding Specialist
Anne

Anne
Area Field Support Manager
I joined IDEXX to help practices have a better work life through the improved use of their practice management software. The possibility of serving the people that serve pet owners really keeps me engaged with my work!
Steven
Field Success Represenatative

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