現場支援
代表
IDEXX 在獸醫診斷行業中製造了一些最具創新性的產品,每一種產品都有助於讓我們的寵物保持快樂和健康。使用這些工具的獸醫依靠 現場支援代表 (FSR) 來教他們如何充分利用這些產品 並解決技術問題。

作為 IDEXX 的現場支援代表,您可以出差、結識新朋友、擴展您的知識和技能,同時對寵物及其主人的生活產生積極影響。我們的日常工作包括結識新朋友和與客戶建立關係。通過全面的培訓計劃和絕佳的發展機會,您將在自己的職位上獲得持續的成長。

外勤支助工作領域

診斷

作為診斷領域的現場支援代表 ,您將安裝出售給您所在地區的獸醫診所 的內部分析儀,並對 員工進行樣品製備、分析儀工作流程、維護和結果解釋方面的培訓。

數位成像
作為 Diagnostics Imaging 的一部分,您將向診所的工作人員諮詢和培訓 如何使用 IDEXX 診斷成像系統。 您還將協助進行關鍵的客戶需求存取,提供現場支援。
獸醫軟體和服務
作為我們 獸醫軟體和服務的現場支援代表,您將處理新軟體安裝、 上線活動以及 提供後續教育和支援。

現場支援中的角色類型

區域外勤支持經理
我們的區域現場支援經理領導現場支持領導團隊,他們領導著一支面向客戶的現場專業人員團隊。他們推動了我們的使命,即激發客戶的忠誠度,並推動我們產品和服務的使用率增長。
區域現場支持經理
我們的區域現場支持經理負責培養我們的現場支援代表 ,並幫助他們提高客戶對我們產品和服務的採用和利用。他們定期與多個銷售區域及其生態系統合作並互動。
現場成功經理
我們的現場成功經理領導和支援現場團隊,讓他們就我們的服務和解決方案(例如軟體解決方案、信用卡處理、實驗室集成等)對獸醫實踐進行入職和培訓。這些團隊還在決定無圖表時為獸醫實踐提供支援,並幫助他們進一步利用我們的服務來改善他們的日常工作流程。
團隊負責人 - 現場成功代表
我們的現場成功團隊負責人代表管理著一支專業團隊,他們在從一種服務或軟體過渡到另一種服務或軟體時訪問 診所。他們與各種診所合作,例如全科診所、急診專科診所、流動診所等。
外勤支助代表
我們的現場支援代表是專業人士,他們為任何決定與IDEXX合作的診所提供世界一流的入職體驗 - 無論是內部診斷、數位成像、IDEXX 參考實驗室、獸醫實踐軟體還是其他服務。
入職專家
我們的入職專家(例如獸醫軟體領域的入職專家)負責為診所設置IDEXX產品 ,以便將其設備(例如 X 射線、超聲波、牙科、CT 和 MRI 圖像)存儲在IDEXX 雲中。該團隊還負責為診所提供他們需要的所有工具和資源,以便他們能夠舒適地使用我們的軟體提供的許多功能。

聆聽 IDEXX 員工講述他們的角色

切爾西

切爾西
現場成功經理
詹妮弗

詹妮弗
入職專家
安妮

安妮
區域外勤支持經理
我加入 IDEXX 是為了通過改進其實踐管理軟體的使用來幫助實踐擁有更好的工作生活。 為寵物主人服務的人服務的可能性真的讓我專注於我的工作!
史蒂文
現場成功代表

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